Nous recherchons un Régulateur, transport de voyageurs (h/f)

Handilocbus filiale du Groupe M Service, 480 salariés, réalise les transports des enfants en situation de handicap.
Sous la responsabilité du la Direction Générale adjointe, il/elle régule en temps réel l’activité, garanti le bon déroulement des prestations dans un souci de qualité de service et de sécurité, en équipe avec un second régulateur.

Activités principales :
Régulation :
- Gestion et suivi en temps réel de l’activité
- Collecte et traitement des demandes Clients « Usagers », centres, conducteurs H/F et transmission au planning et reporting
- Mise à jour de la main courante en fonction des aléas
- Opérations de modification de planning pour le jour de production en cours
- Transmission des aléas d’exploitation à la Direction et du planning pour mise à jour des productions à venir
- Reporting régulier : suivi des courses non réalisées, des retards, absences, pannes, incidents, conformité permis, …

Exploitation :
- Réalise les opérations de recrutement pour les conducteurs H/F
- Réalise des entretiens disciplinaires pour les conducteurs H/F
- Réalise la planification des transports
- Réalise l'organisation de la rentrée scolaire

Sécurité :
- Applique et fait appliquer la procédure sécurité lors d’évènements particuliers arrivant aux conducteurs H/F
- Respect de la législation sur le temps de travail

- Compétences pour réussir sa mission :
- Capacité à manager au quotidien une équipe
- Capacité à prioriser
- Capacité rédactionnelle
- Rigueur
- Réactivité
- Gestion des situations conflictuelles (relations téléphoniques avec les familles, les centres, les conducteurs H/F)

Conformément au décret du 3 mai 2017, tout candidat H/F pourra faire l'objet d'une enquête administrative.